談談我做網絡營銷8年的一些總結
談談我做網絡營銷8年的一些總結

掃描二維碼訪問該頁面

2015-8-13 14:10:16 網絡營銷 4

不知不覺進入網絡行業8年了,我主要從事網絡營銷策劃和執行。這幾年經常有人問我:網絡營銷該怎么做?網絡業績該如何提升?最近我把內容簡單整理了一下,請你仔細閱讀,相信會有一定的啟發。

到底網絡營銷該怎么做,這個問題其實并沒有標準的答案,因為行業不同,產品不同、服務不同而各有差異,各有各的做法。盡管如此,還是有許多共通之處。 

此時我們就略去企業戰略定位、企業及產品的SWOT分析等前期環節,只談純粹的網絡營銷。

網絡營銷策劃

網絡營銷有如下【八個環節】:

       1、投入了多少推廣費用;
       2、采用了幾種網絡推廣方法;
       3、這些推廣方式帶來了多少個獨立訪客(uv);
       4、這些訪客一共瀏覽了多少個頁面(pv);
       5、所有的瀏覽帶來了多少個有效咨詢(咨詢率);
       6、這些咨詢一共帶來了多少成交(成交率);
       7、這些成交客戶有多少重復購買(重購率);
       8、這些成交客戶有多少幫你做了轉介紹(轉介紹率);
       9、前面八個步產生了多少業績(投資回報率)。

首先,大家需要明白,網絡營銷很大程度上是數據營銷。

在精準數據分析的基礎上,靈活調整網絡營銷策略,達到網絡業績的迅速提升,這個意義上講,假如你不知道上述9個因素, 你的網絡營銷可以說是不合格的。你的企業猶如沒有指南針的航船,在大海中漫無目的的游蕩!

那么上面的9個因素,共有八個非常重要的環節,每一個環節都有一個轉化率,只要能把其中任意一個環節的轉化率提升,網絡營銷業績就會迅速提升。

第一個因素:增加投入推廣的費用。

        要說投資花錢誰不會呀,但是如何有效投資就需要技巧。投入費用高低對業績的影響非常直接,投入多,效果相對也更好。不過你得把后面的其余七個環節做好,否則燒了錢也不一定有效果,效果可能有,只是效果不好。這是大多數公司的現狀。

        我所見過的公司,很多在網絡營銷上不敢投入,可能是舍不得投入吧。這實際上很短視,在營銷上有一個策略,叫做”測試“,只要經過測試能賺錢的生意,就應該加大投入。比如投入1元能賺1.5元,那就加大投入,假如投入1元賺3元,那就更有必要投入,對不對?投入1元賺10元了,那不投入就太失策了。

        所以說你應該測試盈利情況,不測試就不知道盈利還是虧損,不知道就不敢加大投入。 

第二個因素:增加推廣手段

       采用的推廣方法,也影響著網絡營銷業績。比如你喜歡用seo,每天能帶來100ip,成交一單,這挺好的。你加一個百度競價推廣,每天再多進來100ip,再多成交一單,業績就翻倍了。接著又增加一個qq群定向推廣每天100ip,又成交了一單,業績就是原先的3倍了,以此類推,讓業績快速增長并不是什么難事!

       實際上網絡推廣方法好用的也有好幾種。比如,seo,百度競價,qq群,軟文,與站長合作(借力),微博,微信,分類信息,商貿網站,行業平臺,當地報紙等,每一個都可以為您帶來豐厚的利潤!

第三個因素:提高訪問量

       兩家同樣的公司,用同樣的方法進行網絡推廣,網站流量有天壤之別,為什么?執行力的問題。比如你是做英語培訓,選擇qq群定向推廣,每天加100個英語群,群發消息,也許就來了100ip,那么你可能就能成交一單,加200個群也許來了200個ip,也就成交兩單,這是推廣“量”的要求,需要安排好相應的人員來做這個事情,公司運作網絡營銷一個人是搞不定的,很多公司想花兩千元招一個人什么都做,靠譜嗎?

       同樣,另一家公司也是做英語培訓,卻去了減肥qq群發消息,結果是什么?被踢出來對不對,然后埋怨群主不夠理解。其實通常會被踢出來的,因為你找錯地方了!我想這可以解釋,為什么有些公司的網絡部門一二十個人,卻做不出業績,原因有二:一是執行力,二是執行策略。

第四個因素:提高網頁瀏覽量

      什么是PV你知道吧,算了我還是解釋一下,就是一個人進入網站看了一個頁面,就是一個pv,看了10個頁面,就是10個pv。你覺得這些人來,你是希望他在你的網站上只看一個頁面,還是盡量多看幾頁呢?為什么?假如大多數人,到你的網站只看1頁就走掉,那說明你的網站可能是不很受歡迎的,滿足不了訪客的需求。

       明白這一點,就要想辦法增加pv。怎么增加PV,有很多方法,這里不做詳細介紹。

第五個因素:增加咨詢量 

       1、增加咨詢量的前提,網站內容必須能滿足用戶需求。如何滿足?要求內容緊緊圍繞業務主題展開,內容原創最佳,起碼也是優質偽原創,可讀性強。很多網站盡是軟文,你想,現在互聯網信息泛濫,如果是你看了這樣的網站,有多大的可能咨詢在線客服?

       2、在每個產品的頁面和聯系我們頁面,自然引導客戶進行在線咨詢,但不能突兀,重點是:一要自然,不讓人反感;二要咨詢按鈕非常明顯。

       3、安裝常用的在線客服系統都可以的,客戶第一次進網站,隔著30秒在彈出,客戶在產品頁面長時間瀏覽或者進入聯系我們頁面再彈出,千萬不能彈出太過頻繁;彈出窗口的色彩設置柔和一點;淡出窗口文字具有親和力。

第六個因素:提高成交率

       根據不同的成交方式,有不同的成交手段。以在線客服成交,關鍵在于客服銷售水平;單頁面成交,關鍵在于網頁的說服力;更多的時候,是網頁說服和客服人員攻心話術相結合。

       1、對于客戶銷售話術,這里不再熬述。
       2、對于網頁成交技術,如下列出成交動力學里面的十個因素,這些因素是為了打造一個無法拒絕的成交主張:
       (1)、塑造產品和服務的價值;
       (2)、塑造產品獨特賣點;
       (3)、零風險承諾;
       (4)、超級贈品;
       (5)、支付手段;
       (6)、送貨手段;
       (7)、塑造稀缺性;
       (8)、塑造緊迫感;
       (9)、解釋上述八個因素。一連串的解釋為什么,為什么你的產品好,為什么你的產品獨特,為什么你要無條件退款,為什么向你購買不向別人購買,為什么現在就要購買,等等。不過別忘了,這些每一個因素下面,又有若干小細節,限于篇幅,改天再談。

       3、對于B2C或C2C店鋪,在加上下面的招數,我想你的客戶會瘋狂購買的:

      (1)、客戶見證。又分為超級見證,比如明人代言等;海量見證。
      (2)、攻心評論。跟上面一條道理相同,是對從眾效應的運用。這招最適用于淘寶等平臺,其他地方當然也可以用。

第七個因素:重復購買。

       為什么你的產品或服務別人會一而再再而三來購買,前提:有需求;其次,你的產品或服務比誰都好;再次,因為前兩個因素顧客已經習慣向你買,這是策略層面,也是重復購買的基礎,基礎做好了再用下面技術層面的方法:

       1、賣滿足需求的產品或服務。什么產品符合需求,答案:進行數據分析。如果通過分析發現還不能滿足客戶需求,建議立刻調整產品或服務;
       2、做好售前售中售后服務,讓顧客覺得向你買,是他唯一合理的選擇。
       3、抓潛。抓潛的意思,是讓你設計一個有誘惑力的免費贈品或者試聽課等,換取客戶的聯系方式。
       4、建立追售系統。追售,即追加銷售,也就是第一次成交之后再賣點東西給你的客戶。怎么做呢?做好上面的步驟“抓潛”后,定期發送有價值的信息,信任度到達一定程度,發郵件或打電話再給客戶賣點東西。
       5、建立相關的俱樂部。這是你給客戶的附加價值,你的目的是建立深厚的客情。
       6、組織聚會。我認為有些會議營銷,就做得很好。
       7、打造后端。打造后端的意思,簡單講就是找一些跟你的產品或服務相關的產品服務來賣給你的老客戶。獲得產品或服務,可以使代理,可以是批發,可以是OEM,可以好好的發揮一下你的創造力。想象現在的超市,不斷加入新的產品,就是后端的營銷的表現形式。

第八個因素:提高轉介紹成功率。

       轉介紹的成功前提,滿足客戶的需求,否則談不上轉介紹。在這個基礎上,要設計轉介紹的流程。

       首先你要讓已經成交的客戶覺得,幫你轉介紹是非常輕松的事情,不需要動腦筋去想怎么幫你做轉介紹,如何做到呢?

       我們來通過一個案例來學習一下。比如你是搞培訓的,客戶交錢來你這里學習,學習到差不多的時候,你說我這里有一套非常精彩的英語學習教程(最好有光盤),以前賣幾百元,現在因為你交錢學習,我們送再送兩套免費的教程給你,其中一套你留著自己用,另一套你可以送給你身邊有需要的朋友。

       假如你這套教程果然精彩好用,那么這個學員很有可能送給朋友,因為你送給他兩套,有一套留著也沒用。但是實際上你制作這套教程是批量的,所以花不了什么成本。但是接受贈送的人,卻覺得價值很高。客戶不太在意你的成本,在意你這套教程的價值。

       在此之前,你已經在贈送的教程中,或許是書中的合適位置,或者在光盤里面,接受你的收費課程,把價值描繪得非常有誘惑力(說服客戶),具體方法參見上邊提高成交率的方法。這樣就會有一部分接受贈品的人,交錢來向你學習更高級的課程。當你這樣做的時候,轉介紹過來的人,又可以幫你轉介紹,全自動的,就良性循環起來了。

       所以最好不要讓客戶拿提成給你介紹客戶什么的,記住一句話:“朋友不會幫助商家,只會幫助自己的朋友。”

       好了,今天談了這么,相信你也找到答案,如果想深層次交流,歡迎與我聯系。

留言列表

admin  2015/8/16 10:45:35 回復該留言
深度好文,值得推薦。

發表留言

◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。

亚兹特兰金电子游艺 常乐福州麻将 免费电子路单软件 酷彩网时时彩平台 甘肃十一选五前三走势 打新股是否都会赚钱 重庆时时开奖结果app下载 退市整理期股票涨跌幅限制 亲朋棋牌官方网站 大嘴棋牌下载不了为什么 浙江风采双色球竞猜实时统计 现在市场投资什么稳赚不赔 甘肃快三遗漏走势图 沈阳四冲棋牌官方下载 湖南幸运赛车奖金 河北快3推荐号今天 七星彩人工计划